​​​

 1. As peças são feitas à mão?

Sim! Todas as peças autorais da Dilá & Dicá DECOR são 100% artesanais, confeccionadas pela nossa mentora e designer utilizando técnicas de crochê moderno, fiber emballage e nós manuais. Por ser um trabalho totalmente manual, cada peça possui detalhes únicos. Pequenas variações de tamanho ou formato em relação às fotos do site são normais e garantem a exclusividade de seu produto.

 

 2. Quais os materiais são utilizados nos colares e exculturas?

Buscamos o equilibrio entre o aconchego têxtil e a sofisticação moderna. Trabalhamos com uma seleção rigorosa de máterias-primas: fio náutico texturizado de alta resistência, fio de malha premium, barbantes algodoados, além de acabamentos nobres como, argolas e miçangas em madeira de reflorestamento, detalhes em resina maciça e metais.

​

 3. Quais são os cuidados necessários com as peças?

Para garantir que seu colar decorativo dure siga estas recomendações simples:

Limpeza: Use apenas espanador ou um pano seco e macio para tirar a poeira.

Umidade: Não lave e não molhe a peça.

Fios e madeiras não devem ser expostos a úmidade constante.

Luz Solar: Evite a exposição direta e prolongada ao sol forte para previnis o desbotamento dos fios naturais ou o resecamento da resina.

​

 4. Como instalar meu Colar de Parede ou Escultura Têxtil?  

Os colares de parede e as exculturas geralmente são peças leves. Eles podem ser pendurados facilmente utilizando ganchos de parede decorativos (de madeira ou metal), pregos simples ou parafusos com bucha pequena, dependendo do peso de cda modelo informado na descrição do produto.

 

 5. Vocês fazem peças sob encomenda ou personalizadas?

Sim! Se você gostou de um modelo, mas precisa dele em tamanho específico ou em outra paleta de cores para combinar com oseu projeto ou ambiente, entre em contato conosco atarvés do nosso WhatsApp. Dependendo da demanda da designer e da sua urgência, será um prazer criar uma peça exclusiva para o seu espaço.

​

 6. Qual é o prazo de envio?

Todas as peças que estão expostas na loja tem envio em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento  e peças sob encomenda tem o tempo de produção a combinar, em virtude da demanda e da complexidade da peça desejada.  

​

 7. Como consultar o estato do meu pedido?

Faça o login no site, acesse  a loja e verifique em "Meus Pedidos" no menu superior direito. Lá, você encontrará atualizações sobre sua compra, incluindo prazo de entrega e detalhes do produto.

​

 8. Como funciona a politica de devolução?

Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento ou por defeito em até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja realizada, o item deve estar na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.

Para iniciar o processo, acesse sua conta em nosso site ou entre em contato por WhasApp. Estaremos disponível para ajudar em todas as etapas.

​​

 9. Como funciona o Vale-Presente?

 

 10. O que é Projetos D&D e como funciona?

Projetos D&D é o serviço de design de interiores e arquitetura de nossos parceiros, criado para ajudar você a transformar seus ambientes com o suporte de especialistas.

​

Como funciona:

Você conhece o perfil e projetos de nossos parceiros designers de interiores e arquitetos no site em "PROJETOS & INSPIRAÇÕES" e escolhe aquele com o design que mais lhe agrada.

Preeche um formulário solicitando um orçamento, indicando o ambiente(es) para o qual deseja o projeto, especificando todas as necessidades e indicando o profissional(ais) que deseja a avaliação.

Ao contratar o serviço o profissional desenvolve um plano de decoração personalizado: 

- o expert desenvolve uma proposta completa para o ambiente após a reunião inicial.

- além da reunião inicial, você recebe o layout, e ainda conta com uma chamada de vídeo adicional após a entrega do projeto para tirar dúvidas.

​

 11. Como funciona o "Programa de Especificadores"?

Ao se cadastrar, você recebe um voucher exclusivo de especificador afiliado.

É importante que o e-mail utilizado no cadastro também esteja registrado no site.

​

Como funciona:

Você especifica nossos produtos e de nossos parceiros artesãos em seus projetos.

Compartilha o seu voucher exclusivo com o cliente.

O cliente aplica o voucher no campo “Aplicar voucher” ao finalizar a compra no site.

​

Benefícios do voucher:

- 5% de desconto para o cliente

- 5% de comissão* para você sobre o valor da compra.

 

Assim, você pode indicar produtos para seus projetos e ainda receber benefícios pelas compras realizadas pelos seus clientes.

 

Para conhecer todos os detalhes do programa e se inscrever. Clique aqui!

 

*O percentual de comissão pode variar de acordo com campanhas e períodos promocionais.

​

​

​

​

Ainda precisa de ajula?

​

​​​​​​​​​​​​​​​